“曹 生 茂 ” 商 行

发布时间：2009 - 06 - 16 编辑：张建莉 来源：寻庐人文网

卢定远  道 桥

 

    沿着彭(泽)湖(口)公路线，由湖口县城出发至15公里处，就是湖口最大的农村集镇流泗桥(镇)。这里从民国初年到抗日战争前夕，为都(昌)、湖(口)、彭(泽)、波(阳)、至(德)、宿(松)6县的部分农副土特产输出和工业品输入的集散地，上海申兴纱厂和汉口、武穴、安庆、南昌、九江等地的较大行商，长年派人驻此，收购油类、棉花和米杂粮。当时的流泗镇，经济发达，市场繁荣，曾有“小上海”之称。全镇300多户中，经营商业的就有110余家，从事商业和手工业作坊的人员达500多口。成为巨商的有洪顺和、秦长茂、胡顺昌好几家，但发展迅速，跃居首富的还是桥西的曹生茂。

一

    曹生茂老板姓曹名树芳，字芳圃，清光绪二十二年(1896)出生，籍贯湖口县马影乡曹柏樟树人。早年丧父，家道贫寒，由母曹张氏抚养成人。他8岁启蒙读私塾，12岁随兄曹先芳到彭泽县城同兴太杂货店当徒工，3年学徒期满，继续在店相帮4年。到19岁时，适遇郭雪澄在流泗桥开设的“鼎兴糟坊”歇业，其母被招聘替郭家看管店产，并以店中脚货顶交于她，作为看管财产的报酬，曹树芳于是被母召回开设曹生茂油盐杂货小店。由于其经营有术，加之其兄曹先芳在九江永生隆管理，县市一些大商号与之往来密切，替其以信贷方式赊购货物，或替客代购代销，资金周转灵活，业务逐渐扩大，不几年从一个小小的油盐杂货铺，发展成为经营南北杂食、百货布匹、购销棉花、油类及煤油，作坊加工等零趸批发的商行，成为全县第一流的综合商号。资金高达10余万银元，雇请固定工40余人，季节临时工50～60人，通商往来于上海、安庆、汉口、武穴、南昌、九江各口岸，经营范围遍及本县和都昌、彭泽、波阳、婺源、星子等县乡镇。

曹生茂之所以发迹得这样快，除了其兄的帮助外，主要是自身经营有方。他对外，善于捕捉商品信息，坚守信誉第一；对内，注意使用人才，严格内部管理。其经营之道，素为商界同仁赞赏，1942年被评为湖口县商会的常务监事。

二

商情如万花筒，瞬息多变。货源的丰缺，价格的涨跌，市场的旺淡，是经商者极为关心的大事，稍有不慎，就会亏本，甚至倒闭。曹树芳开设的曹生茂综合商号，能够立于不败之地，是与他注重商品信息，掌握市场动态是分不开的。为了捕捉市场信息，开初是派有1至2人出水，一面采购推销货物，一面探听各地市场行情。后来发展到和武汉、武穴、上海、安庆、南昌等较大口岸商号建立联系，通过信函或电报传递市场信息。当时曹树芳兼营邮政代办，给市场信息的传递也带来了许多方便。为了鼓励经办人的积极性，每逢过年过节，赠送红包以作酬劳，使得大家都乐意为他当义务信息员。由于有了对外部世界的千里眼、顺风耳，市场的行情都一一在曹树芳的掌握之中。1934年，有一次上海传来一条信息，皮棉出口转滞，价格有下跌趋势，曹树芳当即决定与九江久兴纱厂订约，代其收购，以3％的佣金为利。这一信息的获得，不仅避免了自购自销积压货物和资金的危险，还赢得佣金3000余元。而本镇同行洪顺和，因未掌握信息，自购皮棉运往上海，销售亏损，大伤元气。因此。商界同仁都说“曹树芳做意有先见之明”，其实是他注重商品信息的结果。

天资聪慧的曹树芳，在学徒期间就勤奋好学，钻研业务，潜心注意各商铺招揽生意之门路，发现经商之道，贵在经营道德，尤其是对顾客以诚相待，坚守信誉。在开业之初，曹树芳就立下誓言，决心做一名言而有信的老板，取信于天下顾客，使自己的商店盛而不衰。因此，他在坚持态度和蔼，热情接待顾客的同时，主要的是看重“信誉”二字。首先，货真物优，不掺假塞坏。曹树芳深深懂得，自己如果卖了假货，或是霉烂变质的商品，顾客上了第一次当，就不会上第二次门，实际是自绝门路。曹生茂不但从来不收假充真，以次代好，就是发现本店货物有什么霉变，或质量问题，宁愿贴本也要自行处理掉，决不卖给顾客。其次，价格稳定，薄利多销。常言道，会赚的留着慢慢赚，不会赚的猛赚一次。曹树芳是前者，不是后者。他明码标价，不高不低，一公二道。价标高了，没人上门；价定低了，有障于门面。到曹生茂买货基本上是不还价的，长此以往，老板和顾客之间架起了一座信誉的桥梁。由于货真等诸多因素，即使是别的店铺某货价比此便宜，顾客也自认“吃亏”到曹生茂，不去别的商号了。再次，公平交易，足斤足两。在拓宽市场竞争能力上，曹树芳则采取了明价暗优的让利绝招，前面所述曹树芳不轻易在物价上浮动，但暗地里在秤、尺上让利，用秤、尺去争取顾客。流泗桥曾流传这样一句话：“买的，不到曹生茂不买；卖的，不到曹生茂不卖。”

三

行商也和作战一样，决定胜负的关键，既要指挥员善于运筹帷幄，稳操胜算；更要有一支短小精悍、能攻善守、作风踏实的战斗员。曹树芳进行商战的过程中，始终注意使用人才这个至关重要的课题。当其业务扩大，人手不足，要雇请帮手时，必须经多方精心挑选，进店后先以商人道德、技术等标准试用一个时期，合格者再立约雇用。尤其是在雇用徒工时，首先是进行商德教育，然后传授经营技术，待达到要求后，方可让其站柜台参加经营活动。对店员的品德、技艺，曹树芳也都及时跟班作业，进行调查，对那些表现好、责任心强的，及时委以重任或表彰，对那些贡献较大的伙计，给以红包奖励；对有违犯店规的，则严加教管。1930年底，正当商业旺季，有一农民办年货时左挑右拣，徒工周益林因生意繁忙，应接不暇，产生了厌烦情绪，说了句“你要就买，莫罗罗嗦嗦，影响别人生意”的话。曹树芳得知后，一面斥责徒工，罚其下柜打杂；一面以笑脸向顾客赔情，并亲为其挑选年货，使这位顾客满意而去。抓住此事，曹树芳郑重地告诫全体职工：“顾客是我们生意人的衣食父母，如果他们因我们态度不好而不上门，哪有什么生意可做?!生意无论大小，都得热情接待，做到百挑不厌，百问不烦，这是生意人起码应具有的态度。”他不仅在出问题时对全体职工予以告诫，平时也经常对店内人员进行教育，对个别思想有疙瘩的人，及时疏导开化。他总是对大家说，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，店里的生意好坏，全靠大家的力量。

    曹树芳在注意普遍提高人员素质的同时，抓住了一批骨干力量。当其商号业务扩大到上十个专柜行档，店员发展到40～50人时，曹树芳就将业务划分为总管、总会计和各专柜主管等7名业务熟练、责任心强、在店员中有威信的骨干分别负责，把他们作为自己的贴心虎将，商号的依靠力量。这些“顶梁柱”，也支撑着曹生茂牢固地立于商界的榜首。

    千金可失，贵在人心。曹树芳对店员做到生活上关心，困难上帮助。如徽州有位鲁先生在店里做事，年老无家可归，无人瞻养，店里就留他养老送终；油坊里的江师傅，因工伤致残，曹树芳送医送药。伤好后，不能劳动，就帮他娶妻护理，并按其原工资付给生活费。这些活生生的事例，激励着每个店员都能以店为家，与店兴衰与共。出水的从不扣私昧己，中饱私囊；站柜台的，兢兢业业，忠于职守，大家一心扑在买卖上，为店竭尽全力，争作贡献。